مصمّمة لمن لا يملك سوى اثنتي عشرة دقيقة

يصل معظم الطلبة إلى أداة دعم عبر الهاتف، بين محاضرة ونوبة عمل، وهم متوتّرون أصلًا. وإمكانية الوصول والسرعة والخصوصية ليست بنودًا للامتثال هنا: إنها ما يحدّد ما إذا كان أحد سيُكمل أصلًا.

الواجهة والتنقّل

عبء ذهني منخفض، وخطوة تالية ظاهرة

من يصل إلى أداة دعم يحمل ما يكفي أصلًا. وعلى الواجهة أن تطرح من الجهد لا أن تضيف إليه.

الجوّال أولًا، لا الجوّال احتمالًا

مصمّمة على عرض الهاتف أولًا ثم موسّعة. مناطق اللمس ومدى الإبهام ومسافات التمرير القصيرة تأتي قبل قرارات التخطيط على الشاشات العريضة.

حديثة ونظيفة وبلا ازدحام

فكرة واحدة لكل شاشة، ومساحات سخيّة، وألوان مقتصدة. الجاذبية البصرية هنا متطلّب وظيفي: فهي ما يُبقي شخصًا تحت الضغط متفاعلًا.

الخطوات التالية ظاهرة دائمًا

تنتهي كل شاشة بما ينبغي فعله الآن: احجز، أو قدّم طلبًا، أو اقرأ، أو تحدّث إلى شخص. فيتحوّل التفكير إلى فعل بلمسة واحدة، لا بعد بحث.

تفاعلية، لا مستودع مستندات

اختبارات قصيرة، وملفّات مرئية، ومؤشّرات رسومية، وخرائط خدمات، وشروح مقتضبة، ومحتوى مرتبط بالسياق — صيغ تُبقي الانتباه، تُختار بحسب الحالة.

مستقلّة أو مدمجة

تعمل كتطبيق ويب قائم بذاته، أو داخل Moodle وبوابة الطلبة كتطبيق مدمج — والتجربة واحدة في الحالتين.

باب واحد، كل الفرق

واجهة واحدة تجمع موارد جميع الخدمات. تشير إلى الصفحات القائمة التي تصونها فرقكم أصلًا، بدل تكرارها وتركها تتقادم.

الخصوصية والموافقة

يمكن استخدامها دون الإفصاح عن الهوية

أسرع طريقة لجعل أداة تقييم ذاتي بلا فائدة هي أن يظنّ مستخدموها أنها تراقبهم. ولهذا فالوضع الافتراضي هو: لا شيء يُحفَظ.

ما يحدث لإجابات الشخص، افتراضيًا وباختياره.
الحالة	ما يُحفَظ	ما تراه المؤسسة
بلا حساب وبلا موافقة	لا شيء. تبقى الإجابات في الجلسة وتُمحى بانتهائها.	عدادات استخدام مجهّلة ومجمّعة فقط — لا الإجابات الفردية أبدًا.
موافقة على الحفظ	النتائج التي اختار الشخص صراحةً الاحتفاظ بها، ضمن حسابه هو.	مجمّعة أيضًا. النتائج الفردية ملك للشخص، ولا تراها خدمة إلا إن شاركها بنفسه.
سحب الموافقة	تُحذف النتائج المحفوظة أو تُجهَّل، بما في ذلك في النسخ الاحتياطية وفق الدورة الموثّقة.	تبقى الاتجاهات المجمّعة؛ ولم تعد المساهمة الفردية قابلة للنسبة.
حجز خدمة	فقط ما تحتاجه الخدمة لتثبيت الموعد.	يرى الفريق المستقبِل السياق الذي وافق الشخص على تمريره.

مجهّل افتراضيًا، قابل للضبط لكل قسم

الاستخدام دون حساب وضعٌ كامل الأهلية، لا نسخة منقوصة. وتقرّر كل مؤسسة أي الأقسام تبقى متاحة دون تعريف وأيها يستلزم مصادقة — وتُعلم الأداةُ الشخصَ بالوضع الذي هو فيه، قبل أن يجيب عن أي شيء.

وتؤطّر التصميمَ مبادئُ حماية المعلومات الشخصية والسرّية والموافقة المطبّقة في كيبيك على الهيئات العامة، وتُحدَّد الترتيبات الدقيقة في العقد.

دورة حياة البيانات والاستضافة والتدقيق

الشمول

فئات لا يخدمها المسار العام

في شبكة جامعة كيبيك، واحد من كل طالبين هو أوّل جيل جامعي في عائلته، و44 % يدرسون بدوام جزئي، و77 % يعملون أثناء دراستهم، ومتوسّط العمر في المراحل الثلاث يقارب الثلاثين. أي إنّ «الطالب النمطي» الذي كُتب من أجله المسار العام هو أقلّية. والتنقّل المخصّص بنيةٌ لا إضافة.

ذوو الإعاقة

مسارات الترتيبات التيسيرية، وإجراءات مكتب إمكانية الوصول نفسه، وواجهة تلبّي المعيار الذي تفترضه تلك الترتيبات.

الطلبة الدوليون

الوضع القانوني، وتصاريح العمل، والتغطية الصحية، والمصرف، والسكن — الأسئلة التي تسبق الأسئلة الأكاديمية، في مسار مخصّص.

الطلبة الآباء والأمّهات

رعاية الأطفال، والجداول، والمساعدة المالية لمن لديهم معالون، وقواعد التأجيل التي تنطبق عليهم فعلًا.

طلبة الشعوب الأصلية

تنقّل مخصّص نحو الخدمات والتمويل والدعم المجتمعي المتاح لهم، مكتوب بالتعاون مع الفرق المسؤولة.

الدراسات العليا

علاقة الإشراف، والتمويل، وإدارة البحث، والتمديدات — مسار لا يعامل طالب الدكتوراه كأنّ مشكلته مشكلة طالب بكالوريوس.

الجيل الأول والعائدون للدراسة

بلا مفردات مفترضة وبلا معرفة مفترضة بكيفية عمل الجامعة. تُشرَح المصطلحات في موضع استخدامها.

جرّبوها مع مكتب إمكانية الوصول لديكم

نفضّل أن نُختبر وقارئ الشاشة في الغرفة. ادعوا من سيحكم على الأداة — فتلك هي العرض المفيد.

احجز عرضًا توضيحيًا