Pensé mobile d'abord
Conçu à la largeur d'un téléphone, puis élargi. Zones tactiles, portée du pouce et courtes séquences de défilement passent avant les décisions de mise en page sur écran large.
Conçu pour la personne qui a douze minutes
La plupart des personnes étudiantes arrivent sur un outil de soutien avec un téléphone, entre un cours et un quart de travail, déjà stressées. L'accessibilité, la rapidité et la confidentialité ne sont pas des cases à cocher : elles décident si quelqu'un termine.
Interface et navigation
Charge cognitive réduite, prochaine action visible
Une personne étudiante qui arrive sur un outil de soutien en porte déjà assez. L'interface doit retrancher de l'effort, pas en ajouter.
Moderne, épuré, sans surcharge
Une idée par écran, des espaces généreux, une couleur retenue. Ici, l'attrait visuel est une exigence fonctionnelle : c'est ce qui garde engagée une personne sous pression.
Prochaines actions toujours visibles
Chaque écran se termine par ce qu'il y a à faire maintenant : prendre rendez-vous, déposer une demande, lire, ou parler à quelqu'un. La réflexion se convertit en action en une touche.
Interactif, pas un dépôt de documents
Quiz, profils visuels, indicateurs graphiques, cartes de services, courts tutoriels et contenus contextualisés — des formats qui retiennent l'attention, choisis selon la situation.
Autoportant ou intégré
Fonctionne comme application web autonome, ou à l'intérieur de Moodle et de votre portail étudiant comme application intégrée — la même expérience dans les deux cas.
Une porte, toutes les équipes
Une interface unique regroupe les ressources de tous les services. Elle pointe vers les pages existantes que vos équipes maintiennent déjà, au lieu de les dupliquer et de les laisser vieillir.
Accessibilité numérique
WCAG 2.1 niveau AA comme point de départ
L'accessibilité est vérifiée pendant le développement, pas auditée après le lancement. Le système de design la porte, de sorte que chaque nouvel écran en hérite.
- HTML sémantique et ARIA au besoinTitres, points de repère, étiquettes et rôles corrects — pour que les lecteurs d'écran décrivent une structure, pas une soupe de balises.
- Utilisation complète au clavierChaque parcours est complétable sans souris, avec des états de focus visibles du début à la fin.
- Contrastes conformes AACouleurs de texte et d'interface validées à 4,5:1, y compris sur les surfaces aux couleurs de la marque.
- Options d'adaptation de l'affichageTaille du texte, espacement, réduction des animations et affichage à contraste élevé — choisis par la personne et mémorisés sur son appareil.
- Jamais la couleur seuleLes indicateurs portent une étiquette et une forme en plus d'une teinte : le sens survit aux différences de perception des couleurs et à l'impression en noir et blanc.
- Langage clair, dans les deux languesContenus rédigés à un niveau de lecture accessible en français et en anglais, avec une révision possible par le service d'accessibilité avant publication.
Confidentialité et consentement
On peut l'utiliser sans vous dire qui on est
Le moyen le plus rapide de rendre un outil d'autopositionnement inutile, c'est de laisser croire qu'il surveille. Le comportement par défaut est donc : rien n'est conservé.
| Situation | Ce qui est conservé | Ce que l'établissement voit |
|---|---|---|
| Sans compte, sans consentement | Rien. Les réponses vivent dans la session et disparaissent avec elle. | Des compteurs d'usage anonymes et agrégés seulement — jamais les réponses individuelles. |
| Consentement à la conservation | Les résultats que la personne a explicitement choisi de garder, sous son propre compte. | Toujours des agrégats. Les résultats individuels appartiennent à la personne et ne sont visibles par un service que si elle les partage. |
| Retrait du consentement | Les résultats conservés sont supprimés ou anonymisés, y compris dans les copies de sauvegarde selon le cycle documenté. | Les tendances agrégées demeurent ; la contribution individuelle n'est plus attribuable. |
| Prise de rendez-vous | Uniquement ce dont le service a besoin pour tenir le rendez-vous. | L'équipe qui reçoit voit le contexte que la personne a accepté de transmettre. |
Anonyme par défaut, paramétrable par section
La consultation sans compte est un mode à part entière, pas une version dégradée. Chaque établissement décide quelles sections restent accessibles anonymement et lesquelles exigent une authentification — et l'outil indique à la personne dans quel mode elle se trouve, avant qu'elle ne réponde à quoi que ce soit.
Les principes de protection des renseignements personnels, de confidentialité et de consentement applicables au Québec aux organismes publics encadrent la conception, et les dispositifs précis sont arrêtés au contrat.
Inclusion
Les populations que le parcours générique ne sert pas
Dans le réseau de l'Université du Québec, une personne étudiante sur deux est de première génération universitaire, 44 % étudient à temps partiel, 77 % occupent un emploi durant leurs études et l'âge moyen aux trois cycles approche 30 ans. La « personne étudiante typique » pour qui le parcours générique est écrit est minoritaire. Une navigation spécifique relève de l'architecture, pas de l'option.
Personnes en situation de handicap
Parcours d'accommodement, processus propre au service d'accessibilité, et une interface qui respecte la norme que l'accommodement présuppose.
Personnes étudiantes internationales
Statut, permis de travail, couverture santé, banque et logement — les questions qui arrivent avant les questions académiques, dans un parcours dédié.
Parents aux études
Garde d'enfants, horaires, aide financière pour personnes à charge, et les règles de report qui s'appliquent réellement.
Personnes étudiantes autochtones
Une navigation dédiée vers les services, les financements et les soutiens communautaires qui existent pour elles, rédigée avec les équipes responsables.
Cycles supérieurs
Relation de direction, financement, administration de la recherche, prolongations — un parcours qui ne traite pas une personne au doctorat comme une personne au baccalauréat.
Première génération et retours aux études
Aucun vocabulaire présumé, aucune connaissance présumée du fonctionnement d'une université. Les termes sont expliqués là où ils sont employés.
Testez-le avec votre service d'accessibilité
Nous préférons être évalués avec un lecteur d'écran dans la salle. Invitez les personnes qui vont juger l'outil — c'est la démonstration utile.
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