Une plateforme, des configurations différentes. Chacun de ces cas, c'est le même produit — d'autres consignes, d'autres connaissances, d'autres outils, un autre canal.
Destinés aux personnes étudiantes
Les personnes étudiantes s'autoévaluent sur les dimensions de la vie étudiante, obtiennent un autoportrait clair et sont orientées vers les services que leur établissement offre déjà — avec la prochaine action concrète affichée et un humain à un clic.
Contestation de note, absences, prolongations, accommodements : un agent ancré dans vos règlements qui explique les étapes et les délais en langage simple, toujours avec la source officielle affichée.
Un agent contextuel qui fait apparaître ce qui compte à chaque jalon du calendrier académique — dates d'ajout et d'abandon, fenêtres de financement, périodes d'examens — et envoie des rappels différés.
Statut, permis, couverture, banque, logement — les questions qui arrivent avant les questions académiques, répondues à partir des documents que votre bureau international maintient.
Mot de passe, accès, Wi-Fi, logiciels, problèmes d'ENA — répondus à partir de votre propre base de connaissances, avec escalade dans votre file de billets, contexte déjà recueilli.
Conditions d'admission, échéances, statut des documents et étapes de chaque demande — pour réduire le volume de courriels répétitifs que traite une petite équipe.
Destinés au personnel
La même cartographie de services que parcourent les personnes étudiantes, utilisée par les équipes de première ligne pour référer avec assurance — y compris celles sans compte dans votre ENA.
Montage de cours, politiques, outils et échéances, répondus dans Teams où le corps enseignant se trouve déjà, ancrés dans votre documentation pédagogique.
Questions de RH, de finances, d'approvisionnement et de TI répondues à partir de vos contenus intranet, avec escalade vers l'équipe qui détient le dossier.
Consulter un historique de transactions, relancer une tâche en échec, forcer un rafraîchissement, vérifier une configuration ou ouvrir un bogue — le travail opérationnel qui garde les intégrations en santé.
Sans humain dans la boucle
Des agents webhook et planifiés qui s'exécutent, que quelqu'un ouvre ou non une fenêtre de clavardage.
Synchronisations nocturnes ou horaires entre votre SIE, Microsoft 365 et votre plateforme d'apprentissage, avec un journal par exécution et les échecs rendus visibles plutôt que silencieux.
Une équipe créée, une adhésion modifiée, une réunion enregistrée — un événement entrant déclenche l'agent qui fait le travail de suivi.
Vérifications récurrentes et résumés livrés sur le canal que la personne destinataire lit réellement, au rythme que vous fixez.
Rappels d'échéances et de jalons envoyés par courriel ou en notification dans l'ENA, pilotés par le calendrier académique.
Apportez la charge de travail qui gruge la semaine de votre équipe. Nous vous montrerons à quoi elle ressemble en agent Soria — et nous serons honnêtes sur ce qu'elle ne devrait pas être.
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