Soria est l'endroit où vous construisez, ancrez, publiez et encadrez des agents IA — conversationnels, déclenchés par événement et planifiés. De la configuration, pas du développement sur mesure : le même produit fait tourner un assistant étudiant, un centre d'assistance TI et une tâche de rapprochement nocturne.
Soria est une plateforme multilocataire d'agents IA conçue par LS2 Innovation. Une organisation définit des agents — leurs consignes, leur modèle, leurs sources de connaissances, les outils qu'ils peuvent appeler et les canaux où ils apparaissent — et Soria les exécute, les versionne et consigne tout ce qu'ils font.
La plateforme est agnostique quant au modèle : le modèle, ses paramètres et sa région de traitement relèvent de la configuration, pas de l'architecture. Elle tourne en production contre de vrais systèmes opérationnels depuis avant d'être offerte à des clients — c'est pourquoi les capacités ci-dessous sont des fonctionnalités du produit, pas une feuille de route.
Types d'agents
Même moteur, mêmes outils, même piste d'audit. Ce qui change, c'est ce qui réveille l'agent.
Une personne amorce la conversation. L'agent répond en langage naturel à partir de vos connaissances ancrées, renvoie des cartes adaptatives avec actions suggérées, et peut exécuter de vraies opérations en cours de conversation.
Un système externe l'amorce. Un événement entrant — un enregistrement créé, une réunion enregistrée, un formulaire soumis, une équipe provisionnée — déclenche un agent qui exécute ses consignes et appelle les outils nécessaires.
L'horloge l'amorce. Aux trente minutes, à l'heure, quotidiennement, hebdomadairement, un jour de semaine donné ou mensuellement — ou selon une expression cron — avec l'historique et le statut de chaque exécution.
Chaque agent et chaque tâche automatisée conserve l'historique de ses versions d'invite. Vous voyez ce qui a changé, qui l'a changé, et vous pouvez restaurer une version antérieure — c'est précisément ce qui rend possible l'exploitation d'un agent dans un environnement encadré.
Connaissances et ancrage
Chaque agent est rattaché à une ou plusieurs banques vectorielles. Rien n'entre dans une réponse qui ne provienne d'une source que vous avez chargée et approuvée.
Outils et actions
Répondre, c'est la moitié facile. Les agents Soria appellent des outils définis pour lire et modifier l'état de vos systèmes — sous les permissions que vous fixez.
Canaux
Le même agent, les mêmes connaissances et les mêmes outils — présentés sur le canal que le public utilise réellement.
Une application Teams à part entière pour le personnel et les personnes étudiantes qui y passent leurs journées, avec cartes adaptatives et messages proactifs.
Intégrez l'agent dans un portail, un intranet, votre ENA ou une page publique — authentifié ou anonyme, selon la vocation de l'agent.
Appelez l'API directement avec un client OAuth à portée limitée et construisez l'interface vous-même, Soria demeurant le moteur d'agents derrière.
Messages d'accueil et comportement définis par langue : le français, l'anglais et d'autres langues forment un seul agent, pas trois.
Les webhooks entrants permettent à n'importe quel système de déclencher un agent — et les actions sortantes lui permettent de répondre dans Teams, par courriel ou dans une file de billets.
Campagnes de rappels, résumés et rapports partent selon un horaire, vers le canal que la personne destinataire lit réellement.
Construire et publier
Les agents se configurent dans la console et se publient par version. Changer ce qu'un agent dit n'exige jamais une mise en production.
Nom, description, icône, consignes, modèle, température et top-p ; rattachez les banques de connaissances, les groupes d'outils, les serveurs MCP et les authentifications.
La version de travail est distincte de la version publiée. Vous l'éprouvez sur de vraies questions avant que quiconque la voie.
La publication promeut le brouillon. La version publiée précédente reste au dossier, et l'historique des invites demeure attribuable.
Historique des conversations, journaux d'exécution et journaux d'activité montrent ce qui s'est réellement passé — y compris les questions sans réponse, qui deviennent votre carnet de contenus à produire.
Administration
Soria est multilocataire depuis son premier déploiement. Chaque organisation est isolée, configurée de façon autonome, et administrée par ses propres équipes.
| Rôle | Peut faire | Ne peut pas faire |
|---|---|---|
| Personne utilisatrice | Échanger avec les agents publiés à son intention, sur les canaux auxquels elle a accès. | Voir les conversations ou les données d'autrui. |
| Observateur | Parcourir les contenus publiés et le comportement des agents pour aider quelqu'un ; se connecter par authentification unique ou sur invitation, sans compte dans votre ENA. | Voir les données individuelles des personnes utilisatrices. |
| Responsable de contenu | Maintenir les sources de connaissances et les contenus de son équipe, et soumettre les changements pour validation. | Toucher au contenu d'une autre équipe ou aux réglages de la plateforme. |
| Administration de l'organisation | Configurer agents, outils, rôles, permissions, fonctionnalités, image et intégrations ; publier des versions ; lire journaux et tableaux de bord. | Atteindre les données ou la configuration d'une autre organisation. |
| Administration du réseau | Maintenir gabarits et groupes d'outils partagés, et déplacer du contenu entre organisations. | Lire les données individuelles des personnes utilisatrices, dans quelque organisation que ce soit. |
L'accès s'accorde fonctionnalité par fonctionnalité, aux rôles et aux groupes, pas par un simple drapeau « admin ». L'authentification unique institutionnelle projette vos groupes d'annuaire sur ces rôles.
Les équipes qui possèdent un service maintiennent son contenu directement, avec brouillons, validation avant publication, historique de versions et propagation depuis un seul endroit.
Agents, outils, langues, image et droits d'accès aux fonctionnalités sont détenus par locataire — y compris par type d'enseignement, pour les établissements qui mènent de la formation continue ou professionnelle en parallèle des programmes réguliers.
Une liste de configuration accompagne une nouvelle organisation dans sa mise en route, et des notes de version traduites, dans le produit, informent les administrateurs de ce qui a changé.
Journaux et analytique
Quatre flux de journaux distincts, interrogeables et exportables — parce que dans un organisme public, « c'est l'IA qui l'a fait » n'est pas une réponse recevable.
À cela s'ajoutent : taux d'utilisation et de complétion, ressources réellement atteintes, thématiques fréquentes, moments de pic, satisfaction après une conversation, et les demandes que personne n'a pu traiter — agrégés et anonymisés, pour obtenir un portrait de la demande sans constituer de dossiers individuels.
Sécurité, hébergement et cycle de vie des données
Trente minutes dans le produit : un agent configuré, ancré sur un document que vous apportez, appelant un outil, et publiant une version.
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