Partir de sa situation
Choisir une situation, répondre à un court questionnaire, ou simplement poser une question. Les trois entrées sont valides — et l'accès direct au catalogue de ressources reste ouvert, sans questionnaire préalable.
Un outil d'autopositionnement que les personnes étudiantes terminent
Quelques questions sur leur situation actuelle. Soria en tire un autoportrait clair, pointe vers les ressources que leur établissement offre déjà et affiche la prochaine action concrète — pas un répertoire statique de plus.
Orienté besoin, pas orienté service
Les établissements offrent déjà les services dont les personnes étudiantes ont besoin. Ce qui manque, c'est la porte d'entrée. Elles ne savent pas quel bureau traite quoi : elles partent de « j'ai besoin de… » et aboutissent sur une liste de noms de directions.
Soria inverse la logique. Le point de départ, c'est la situation vécue, formulée dans les mots de la personne. Derrière, un moteur de scénarios associe cette situation aux équipes, aux programmes et aux documents que votre établissement maintient déjà — et renvoie vers ces sources plutôt que de les remplacer.
- Entrée par le besoin
- Arbres décisionnels
- Interface unique, toutes les équipes
- Liens vers les sources existantes
- Autoportant ou intégré
Fonctionnement
Quatre étapes, sans obligation de compte
Une personne étudiante peut passer de la page d'accueil à un rendez-vous pris sans jamais créer de compte ni terminer un questionnaire qu'elle n'avait pas envie de commencer.
Voir un autoportrait clair
Un résultat court, visuel et lisible : des indicateurs simples sur les dimensions de la vie étudiante. Le vocabulaire est descriptif, jamais une note, une étiquette ou une prédiction.
Être associé à de vraies ressources
Chaque indicateur est associé dynamiquement aux ressources réellement offertes par votre établissement, avec le service responsable, le délai et le lien vers la source officielle. Des pistes, pas des verdicts.
Passer à l'action
Chaque résultat se termine par des prochaines actions clairement affichées : prendre rendez-vous, déposer une demande, lire la règle en langage simple, ou parler à une personne. Mise en favoris et rappel différé inclus.
Couverture
Les dimensions de la vie étudiante
Chaque établissement choisit les dimensions activées et leur formulation. Voici celles qui sont le plus souvent configurées.
Méthodes et progression
Charge de travail, stratégies d'étude, nombre de cours, progression dans le programme et les soutiens rattachés à chacun.
Santé et équilibre
Stress, sommeil, santé mentale et les services du campus et de la communauté qui y répondent.
Argent et financement
Bourses, aide financière, accompagnement budgétaire, et les échéances qui encadrent chacun.
Intégration et communauté
Vie étudiante, mentorat, groupes de pairs — et des parcours ciblés pour les personnes de première génération et internationales.
La vie hors des cours
Emploi pendant les études, personnes à charge, temps partiel et retour aux études.
Règlements et démarches
Contestation de note, absences, prolongations, demandes d'accommodement — chacune avec ses étapes et sa référence officielle.
Résultats et orientation
Des pistes, pas des boîtes
Un outil d'autopositionnement gagne la confiance en refusant de juger. L'affichage des résultats est conçu pour qu'aucune personne étudiante n'y lise une évaluation, une prédiction ou une surveillance.
- Indicateurs visuels simplesLisibles d'un coup d'œil, avec une formulation en langage clair rédigée et approuvée par vos équipes.
- Aucune note, aucun classement, aucun indice de risqueLes dimensions sont décrites, jamais notées. Rien n'est présenté comme une prévision de réussite ou d'échec.
- Association dynamique aux ressourcesChaque indicateur pointe vers les ressources publiées actuellement par vos équipes — mises à jour au même endroit, propagées partout.
- Historique facultatif, au choix de la personneCelles qui choisissent de conserver un profil peuvent consulter leurs résultats antérieurs et voir ce qui a changé. Les autres ne laissent rien.
Parcours guidés
Les démarches où les personnes étudiantes se perdent
Les cas fréquents sont livrés sous forme de parcours guidés : un arbre décisionnel qui mène à la bonne ressource, les étapes, les délais à prévoir, et un résumé du règlement en langage simple avec le lien vers le texte officiel.
Contestation de note
À qui s'adresser d'abord, quel est le délai, quelles pièces aident — et où le règlement le dit réellement.
Absences et reports
Quelles absences sont couvertes, quelles pièces justificatives sont exigées, et quel bureau reçoit la demande.
Bourses et aide financière
Les questions d'admissibilité d'abord, la période de dépôt, et les documents à joindre.
Prolongations et incomplets
L'arbre décisionnel entre une prolongation, un incomplet et un abandon, avec les conséquences de chacun.
Accommodements
Comment ouvrir un dossier au service d'accessibilité, à quoi ressemble le processus, et combien de temps il prend habituellement.
Abandon et changement de programme
Dates de remboursement, incidence sur le relevé de notes, et la rencontre d'aide à la décision qui devrait avoir lieu avant.
Les règlements en langage simple — toujours sourcés
Soria peut résumer un règlement en français courant pour qu'une personne étudiante le comprenne, et chaque résumé affiche le lien vers le texte institutionnel officiel. Lorsque la réponse est ambiguë ou que l'enjeu est important, l'agent n'improvise pas : il oriente vers la personne qui détient cette décision.
Contextualisation
Le bon contenu au bon moment
Une échéance de bourse compte en septembre et devient du bruit en février. Soria place chaque ressource sur une ligne du temps de jalons critiques et la fait apparaître quand elle est pertinente.
- Jalons du calendrier universitaireDates d'ajout et d'abandon, périodes d'examens, fenêtres de financement et points de contrôle des programmes déterminent ce qui est affiché.
- Page d'accueil dynamiqueChaque visite s'ouvre sur les nouveautés et sur ce qui est pertinent maintenant — pas sur un menu figé.
- Favoris et rappels différés« Rappelle-moi dans 5 jours » — livré par courriel ou en notification dans Moodle.
- Trois façons de connaître le momentIntégration aux données étudiantes, alignement sur le calendrier académique, ou simplement la personne qui indique elle-même où elle en est.
Configuration par établissement
Une base commune, configurée par chaque établissement
Un réseau a besoin des deux : des fondations partagées pour que personne ne reparte de zéro, et une autonomie réelle pour que chaque établissement reflète ses services, ses règlements et sa voix.
| Couche | Base commune partagée | Configuré par établissement |
|---|---|---|
| Questionnaires | Gabarits génériques et banques de questions validées. | Formulation, dimensions activées, embranchements, variantes par cycle ou par programme. |
| Ressources | Une taxonomie commune pour permettre l'échange de contenus. | Les services de l'établissement, les personnes responsables, les liens, les délais et les règles d'admissibilité. |
| Parcours guidés | Parcours de démarrage pour les démarches fréquentes. | Étapes locales, délais locaux, références réglementaires locales. |
| IA | Garde-fous communs et logique d'escalade. | Activée, limitée ou désactivée — par module et par contenu. |
| Image et accès | Un système de design accessible. | Identité institutionnelle, authentification unique, rôles, permissions et accès observateur. |
| Hébergement | Une base de code unique, maintenue et évolutive. | Hébergé par l'établissement ou sur une infrastructure infonuagique canadienne. |
Bâti sur la plateforme
Les capacités Soria mobilisées par ce cas d'usage
Rien ici n'est du sur-mesure. C'est la plateforme Soria configurée pour un besoin — ce qui fait qu'un deuxième cas d'usage coûte de la configuration, pas un projet.
| Capacité de la plateforme | Dans ce cas d'usage |
|---|---|
| Agent conversationnel | La porte d'entrée par clavardage, sur le web et dans Moodle, en français et en anglais depuis un seul agent. |
| Banques vectorielles et indexation SharePoint | Règlements, pages de services et procédures que vos équipes maintiennent déjà deviennent la seule source de vérité de l'agent. |
| Définitions d'outils et MCP | Prendre un rendez-vous, ouvrir un billet, vérifier une échéance — l'agent appelle vos systèmes au lieu de les décrire. |
| Agents planifiés | « Rappelle-moi dans 5 jours », rappels de jalons et campagnes calées sur le calendrier académique. |
| Agents webhook | Les événements du SIE ou de l'ENA mettent à jour ce que voit une personne étudiante sans que quiconque rafraîchisse une page. |
| Rôles et contenu délégué | Accès observateur pour les équipes en soutien ; chaque service maintient ses ressources en brouillon – révision – publication. |
| Multilocation | Une base commune à l'échelle du réseau, configurée par établissement, par cycle, par programme et par département. |
| Audit et journaux d'exécution | Chaque action d'agent consignée, plus les questions sans réponse qui deviennent votre carnet de contenus à produire. |
Voyez-le avec vos propres services dedans
Apportez une démarche où vos personnes étudiantes se perdent. Nous passerons à travers le parcours, l'affichage des résultats et l'escalade vers votre équipe.
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